REKLAMAČNÍ ŘÁD

1. Úvodní ustanovení

1.1. Tento Reklamační řád upravuje postup při uplatnění práv z vadného plnění ve vztahu mezi

directUS SmartTech s.r.o., IČ: 21308179 (Prodávající) a Kupujícím.

1.2. Kupující je povinen se s řádem seznámit před nákupem.

2. Záruční doba

2.1. Záruční doba pro spotřebitele činí 24 měsíců.

2.2. U výrobků z přírodních materiálů (dřevo) se přirozené odlišnosti nepovažují za vadu.

2.3. Záruka se nevztahuje na:

• poškození vzniklé nevhodným používáním,

• zásah do elektronických komponent,

• mechanické poškození,

• opotřebení běžným užíváním.

3. Uplatnění reklamace

3.1. Závadu nahlásí Kupující na e-mail: woodey@directus.cz.

3.2. Kupující popíše vadu, přiloží fotografie a číslo objednávky.

3.3. Prodávající informuje o dalším postupu a případném zaslání zboží.

4. Vyřízení reklamace

4.1. Reklamace bude vyřízena do 30 dní od doručení zboží Prodávajícímu.

4.2. Po posouzení může Prodávající:

• opravit výrobek,

• vyměnit výrobek,

• vrátit peníze, pokud není možné opravu či výměnu provést.

5. Náklady reklamace

5.1. V případě oprávněné reklamace hradí náklady Prodávající.

5.2. U neoprávněné reklamace může být Kupujícímu účtována doprava zpět.

6. Závěrečná ustanovení

Reklamační řád je součástí VOP a platí od data zveřejnění.